一、 售后服务声明：

1、 本售后服务说明中所称的“定制产品”指定制方在美的空调定制平台筛选机型功能、外观并下单，由美的家用空调按照定制方要求进行生产并发送给定制方的产品。定值产品包含如下三类具体的业务形式：

（1）功能定制：本定制平台提供不同的产品功能，定制方根据需求挑选、确认；

（2）外观定制：本定制平台提供不同的产品外观，定制方根据需求挑选、确认；

（3）DIY定制：定制方在定制平台自行上传喜欢的素材（如图片、文字等），美的空调定制平台按照用户的要求将素材设计到空调上。

2、 购买定制产品的定制方，均可享受美的标准服务，定制产品保修期与非定制产品保修期一致

3、功能定制和外观定制的订单，未付款则超过24小时自动取消；DIY定制的订单，未付款一个月后自动取消；

4、 特别提醒：对于定制产品，我公司不支持7天内无理由退换货及正品退换货；如定制方遇到质量问题，请拨打我公司24小时售后服务热线或联系我公司在线客服处理。

二、 DIY定制业务声明

定制方承诺：

1、定制方提供的图片不得侵犯图片正当权利人的权利，且图片内容符合中国法律法规。

2、 定制方应对其提供的图片负责，若由于定制方提供的图片导致侵犯他人合法权利（包括但不限于知识产权、名誉权、肖像权、姓名权等）纠纷的，由定制方承担全部直接或间接（连带）的法律责任。

免责声明：

1、 定制方上传图片仅表明其个人的立场和观点，不代表本定制平台的立场和观点。

2、 本定制平台仅为定制方上传图片提供渠道、存储的功能，本平台及其委托的再加工单位不对定制方提供的图片内容进行任何形式的审核，不承担图片侵权、违法等任何法律责任。

3、 定制方上传的相关项目信息（包含但不限于文字、图片、视频等）应为定制方原创或经过权利人的授权。如果定制方上传相关项目是非原创的，该用户应获得相关权利人的授权或许可，并且该权利人应允许该定制方转授权给我公司及我公司的关联公司在本定制平台及关联公司的官方网站和线下媒体出于宣传我公司定制平台的目的而进行的永久的免费的宣传、推广、使用。

4、 定制方上传的图片属于其个人行为，我公司不对其作任何形式的审查及保证。如其他媒体、网络或个人从我公司定制平台下载使用须自负版权等法律责任。

5、 如果定制方在我公司上传的图片侵犯他人知识产权或其他合法权益，由该定制方承担全部法律责任，我公司不承担任何法律责任。