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问：什么是电子发票？

答：电子发票是指在购销商品、提供或者接受服务以及其他经营活动中，开具、取得的以电子方式存储的收付款凭证。美的智慧家平台开具的电子发票均为有效的合法发票，与传统纸质发票具有同等法律效力，可作为维权、保修、报销的有效凭据。

问：电子发票有什么好处？

答：

1.安全保存。电子发票可以长期并安全地保存在电子发票库中，随时提供查询下载，用户无需担心发票丢失或损坏。

2.维权保障。用户网上交易出现纠纷时，可以基于电子发票凭证作为交易取证的有效方式。

3.轻松辨真伪。电子发票防伪模式是电子化，不用担心收到假发票，可以登录官方网站查验。

问：国家是否认可电子发票？

答：认可。2015年11月30日，国家税务总局发布了《关于推行通过增值税电子发票系统开具的增值税电子普通发票有关问题的公告》（国家税务总局公告2015年第84号），明确了自2015年12月1日起，在全国推行增值税电子发票系统开具增值税电子普通发票。

问：电子发票可否用于报销？

答：电子发票可以用于报销，已于2016年1月1日起正式施行。根据《关于推行通过增值税电子发票系统开具的增值税电子普通发票有关问题的公告》（国家税务总局公告2015年第84号）规定，电子发票的法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。

问：什么时候开具电子发票？

答：订单付款且仓库发货后的3个工作日内，即会开具电子发票。

问：我怎么查找电子发票（电子发票以什么方式输送给客户）？

答：一般会以短信方式推送至下单人手机号上，同时在您的订单页面也会出现电子发票“下载”入口，您可以直接下载发票保存。

问：如何验证电子发票真伪？

答：电子发票下载成功后，客户可凭借电子发票上所标示的发票代码、发票号码、开票日期、开具金额等信息通过国家税务总局进行查询验证：https://inv-veri.chinatax.gov.cn/index.html，更多发票真伪识别方法：https://inv-veri.chinatax.gov.cn/fpcs/fpzwsbff.html

问：电子发票是否可以更换成纸质发票？

答：目前税务政策暂不支持更改。（电子发票与纸质发票具备相同的法律效力，你可打印出使用）。

问：电子发票可否享受美的售后服务？

答：电子发票与纸质发票具有相同法律效力，可享受全国联保服务。与纸质发票相比，电子发票可长期安全地存储在电子发票库中，随时提供查询下载，发票不存在损坏或遗失的情况，您可以放心凭电子发票享受美的售后服务

问：选择电子发票的顾客申请退货，发票如何处理？

答：

1）开具电子发票的订单申请部分退货，原电子发票会通过系统自动冲红（原电子发票显示无效），并对未发生退货的商品重新自动开具电子发票。

2）开具电子发票的订单若整单退货，则将原电子发票作冲红处理（原电子发票显示无效）。

问：电子发票可否修改发票信息？

答：用户下单未付款前可自行修改发票信息，一旦付款，原则上无法修改发票信息。如发票抬头未填写，系统将自动默认发票抬头为个人。在付款订单出库后，发票抬头无法进行更改，请务必在下单前填写正确的发票抬头。