帮助中心

问：支付时提示支付异常、无法支付如何处理？

答：请您联系客服反馈，我们将尽快核实原因并为您处理。

问：扫码支付的作用是什么？

答：用户无法在电脑端完成支付时或用户有在钱包上支付的需求时,可通过【扫码支付】在支付宝钱包完成订单的支付。

问：我可以使用别人的账户进行【扫码支付】吗？

答：

1）如果二维码未被扫描过,可以使用别人的账户登录支付宝钱包进行扫码支付。

2）如果使用本人账户登录支付宝钱包并完成扫码,再使用别人的账户登录支付宝钱包进行扫码,会出现报错,提示为：抱歉,您本次支付使用的账户与原先的不一致,请使用原来的账户,或重新创建交易付款。

问：交易如果已完成付款,再使用扫码支付会重复付款吗？

答：不会,交易付款完成后该二维码失效。

问：扫码成功后未付款,后续是否仍然可以使用原先的账户扫码支付？

答：第一次扫码成功后未付款,在商户端订单未关闭前,仍然可以找到该笔订单使用原先的账户登录支付宝钱包进行扫码支付。或者直接登录原先的支付宝钱包,在账单中找到到该笔"等待付款"的交易,进行付款操作。

问：我可以使用第三方扫码工具进行【扫码支付】吗？

答：能。第三方扫码工具扫瞄二维码后会启动您已安装的支付宝钱包,如果您还未安装支付宝钱包,会引导您安装,安装并登录成功后进入账单继续付款。