帮助中心

1、卖家销售商品为全新未开封。您签收商品时，请核实产品型号信息与您订购的产品是否一致，产品包装是否完好无损，如有破损请拍照后直接拒收，并及时联系在线客服处理。

2、商品签收后，请立即开箱验货，如有破损，请在签收后8小时内联系在线客服。如因未及时验收一概视为商品完好无损，不再以外观划伤、变型、凹坑、破损为由进行退换货。

3、商品接受7天内无理由退换货，非商品质量原因造成的退货，买家需承担退货费用。

4、货物签收受阻问题建议

问：快递员正在派件，如果我没有时间签收，怎么办？

答：如您没有时间签收，建议您联系快递员约定重新派件的时间，或者您可以让快递员存放在代收网点、门卫、前台、快递柜等，您方便时自行前往领取。

问：快递员可以帮我签收快递单吗？

答：建议您自行签收货物。如您授权快递员帮您签收，出现商品破损、少件、空包裹等问题，需要自行承担责任，请您慎重考虑。

问：快递员不让我验货，怎么办？

答：对于该种情况，建议您先不要签收货物，及时将此情况反馈给在线客服去联系快递公司处理。

问：货物被他人签收，怎么办？

答：货物显示被他人签收，请联系在线客服和快递公司确认货物所在处，及时签收货物。如果您的商品一直没有收到，可以按照以下方式操作：

1）如果您的订单还未交易成功，您可以通过【我的订单】-对应订单，点击【退款/退换货】申请退款。

2）如果您的订单已经交易成功，请联系在线客服申请售后处理。

问：物流显示商品已被签收，但我没有收到货，怎么办？

答：若未收到货，物流显示已被签收，请联系在线客服和快递公司核实物流信息，若只是快递公司网点代收，可关注派送信息；若非网点代收，可询问周围亲朋好友是否有帮忙代签。若始终未收到货，

1）如果您的订单还未交易成功，您可以通过【我的订单】-对应订单，点击【退款/退换货】申请退款。

2）如果您的订单已经交易成功，请联系在线客服协商处理。