美的Pro会员协议

请认真阅读并理解以下内容，其中以加粗、划线方式显著标识的文字，请着重阅读、慎重考虑。

【签约动作】请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决的条款。免除或者限制责任的条款将以粗体标识，您应重点阅读。如有任何疑问，可向美的客服进行咨询。阅读本协议过程中，如果您不同意其中任何条款的约定，您应立即停止开通程序。您点击"同意并继续"按钮后，本协议即构成对双方有约束力的法律文件。

【协议范围】本协议是您与美的集团电子商务有限公司（以下简称为"美的"）之间就美的Pro会员所订立的契约。本协议由您与美的共同签署，作为美的智慧家《用户服务协议》的补充，与《用户服务协议》构成统一整体。您应重点关注《用户服务协议》中关于账户注册、个人信息保护、订单、配送与交付等方面的内容。除了正文之外，本协议内容还包括《美的Pro会员权益规则》。该规则为协议不可分割的组成部分，与协议具有同等法律效力。未来美的会继续丰富本协议与规则，并依法定程序公布生效。

第1条 定义

1.1 美的会员，是指遵守《用户服务协议》等协议及规则，具备完全民事行为能力，并完成手机号注册的用户。美的会员服务由美的集团（上海）有限公司、美的集团电子商务有限公司、美的智慧家居科技有限公司共同向用户提供。

1.2 美的Pro会员，是指在美的商城、美的天猫旗舰店、美的线下指定门店等交易平台或场所，具备良好交易及使用记录，满足服务开通条件，自主选择签署本协议并根据会员开通流程所展示的收费标准，支付相应费用后获取特殊会员身份资格（实际名称以开通流程及前台页面展示为准）的美的会员。

1.3 美的Pro会员可享受专属购物优惠价，多件立省，免费家电清洗、延保及其他特定服务权益，让家电购买变得更加方便，省钱和放心。

1.4 本会员资格在各平台独立有效，包括美的智慧家APP、美的智慧家小程序、美的官网商城、美的会员小程序、美的美居APP、美的天猫旗舰店、美的线下指定门店等。权益规则或有差异，请以对应平台权益公示页面为准。

第2条 Pro会员开通

2.1美的Pro会员服务仅针对交易及使用记录良好，据美的系统判断历史订单及关联账号均不存在违反诚实信用原则等非恶意用户开放获取资格，在您成功开通（包括续费、重新开通）前，您和美的的选择是双向的，您有权选择是否开通，美的亦有权选择接受或拒绝您的开通申请。

2.2 美的Pro会员服务开通前，您需要注册或登录美的普通会员帐号，以确定您的主体身份信息及完成支付。

2.3 您申请开通美的Pro会员服务时，需根据页面提示支付相应的会员服务费用后方可完成开通。

2.4 基于权益调整、市场与业务的发展，美的可能会调整会员服务开通所需会员服务费用。会员服务费用调整自公布之日起7天后生效，您于生效前已开通的美的Pro会员服务不受影响，但该会员服务到期后若需续费开通，则需按照调整后已生效的费用标准支付并享受调整后的会员权益。

2.5 增值服务开始收费前美的将以适当的方式通知您具体标准，您有权拒绝收费的增值项目。

2.6 美的Pro会员有效期为一年，自服务开通之日起计算，享受美的Pro会员权益，在您的Pro会员到期时，Pro会员不会自动续期，服务终止。如您需要继续享受Pro会员服务，可再次购买美的Pro会员服务。

第3条 Pro会员权益

3.1 您成为美的Pro会员后，可享受的权益以《美的Pro会员权益规则》以及Pro会员中心页面公布的信息为准。美的Pro会员权益在其发放、获取、使用、消耗上都可能基于其权益特性设置特殊的具体权益使用规则（如有），该等权益具体规则构成本协议项下就相应类型的会员权益的特殊补充约定，系本协议的有效组成部分，与本协议不一致处，以该等规则约定为准。

3.2 为更好的向会员提供服务，美的有权基于自身业务发展的需要调整全部或部分会员权益。美的就前述权益调整将在相应服务页面进行通知或公告，或以其他合理方式通知您，请您仔细阅读。如果您不同意变更内容的，您可以选择停止使用会员服务。如您继续使用会员服务，则视为您已经同意全部变更内容。

3.3您可以通过美的智慧家APP、美的智慧家小程序、美的官网商城、美的会员小程序、美的美居APP、美的天猫旗舰店等平台的Pro会员中心页面查询最新的会员权益内容。

3.4 您知悉并同意，为保证您充分享受会员服务、避免您错过优质会员权益，美的有权通过网页公示、页面提示、弹窗、消息、公众号通知、您预留的联系方式（如手机短信、电子邮件等）等一种或多种方向您提供会员权益相关信息。此类信息的内容或将对您产生重大有利或不利影响，请您务必确保联系方式为有效并请及时关注相应通知。

第4条 注意事项

4.1 提交开通申请时，您需同意并提交本人手机号码和邮箱等本站所需的个人资料，并保证其提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效，用户注册资料如有变动的，应及时更新其注册资料。如果您提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽，用户需承担由此引起的相应责任及后果，并且美的保留终止用户参与该活动的权利。

4.2 Pro会员服务及会员权益仅限您本人使用，开通会员服务、获取Pro会员权益的账户作为您享受相应服务及权益的重要身份标识，用户名、密码均由您自行设置并保管。

4.3 美的Pro会员账户限本人使用，与您的会员权益及资格密切挂钩，任何将您本人账户交由他人使用的行为均可能会造成您本人账户被冻结、撤销，会员权益亦可能被撤销、冻结，因此请您不要将您的PRO账户给予他人使用；从公平合理的角度，您应知晓所有通过该账户实现的操作产生的全部后果由您自行承担。

4.4 您应合理使用其享有的会员权益，除为实现用户自身的会员利益外，不得利用其享有的权益非法获利，不得以任何形式售卖其所享有的权益，不得滥用其所享有的权益，如因您不当行为致美的合理怀疑的或判定的，美的有权暂停或关闭您的活动权益，此外，您需承担因此引起的相应责任及后果。

4.5 您保证在获取和使用会员服务过程中遵守诚实信用原则，若美的有合理理由怀疑您存在以下任一情形，您将可能面临会员服务开通申请被拒绝、已开通的会员服务被终止或中止、已绑定或获取的会员权益被全部／部分取消或暂停使用，且您无权要求退还已支付的会员服务费用：

4.5.1 通过盗用他人身份信息等任何不正当手段或以违反诚实信用原则的方式开通会员服务的，如恶意绕过正常开通流程；

4.5.2 同一用户注册、持有、使用或控制多个会员账号。其中，同一用户是指美的Pro账户、手机号码、支付账号、身份证号码、设备号、注册信息、网络操作日志、交易订单信息等与用户身份和行为相关的信息，其中任意一项或数项存在相同、相似，亦或通过特定标记批量信息进行分析，其数项存在相同、相似的；

4.5.3 您在使用会员服务时，存在利用秒杀器等工具下单、套取优惠利差、虚假下单交易、提供虚假交易信息等扰乱交易秩序、违反交易规则的行为；

4.5.4 经合理判断，会员使用会员权益获取的商品或服务并非个人生活所需，或非用于个人消费或使用的；

4.5.5 其他违反诚实信用原则的行为。特别注意，美的有权自行拒绝您在前述情形下提交的购买需求，若您已下达订单的，美的有权单方面取消订单，在此情形下，美的无需承担任何责任；同时，美的有权视情况冻结您的登录帐号，使之无法通过美的下达订单、购买商品。

第5条 无担保和责任限制

5.1 您理解美的将尽最大努力确保本服务及其所涉及的技术及信息安全、有效、准确、可靠，但受限于现有技术及美的有限的服务能力，对于下述原因导致的合同履行障碍、瑕疵、延后或内容变更等情形，导致您直接或间接损失，您理解美的无法承担责任：

5.1.1 因自然灾害、罢工、暴乱、战争、恐怖袭击、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；

5.1.2 因电信部门技术调整或故障、通讯网络故障等公共服务因素；

5.1.3 用户自身设备的软件、系统、硬件和通信线路出现故障，或用户通过非本协议项下约定的方式使用本服务的；

5.1.4 美的已善意管理，但出现紧急设备/系统的故障/维护、网络信息与数据安全等情况。

5.2 如因其它美的无法控制的原因使美的活动服务无法及时提供或无法按本协议进行的，美的会合理地尽力协助处理善后事宜。

5.3 基于收益与赔偿相一致及公平合理的原则，如因第三方原因造成美的Pro会员服务不正常中断、服务不可用及服务权益兑现不充分等情况，您所可能获得的最高赔偿额不超过本协议项下美的已实际收取的相关服务费用总额

第6条 Pro会员服务终止

6.1 您购买的Pro会员服务有效期届满后如您未续费或重新开通的，Pro会员服务终止，对应的会员权益失效。

6.2 您已知晓并同意，Pro会员服务系基于自愿的会员式服务。美的官方运营团队在Pro会员的技术实现及运营上，均投入大量技术服务及运营成本，不因某一位会员的退出而减少，具有不可拆分性。因此，不论本协议是否终止、何时终止以及因何方原因终止，Pro会员一经订购，费用将不予退还。

第7条 法律管辖和适用

7.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用在中华人民共和国大陆地区适用之有效法律（但不包括其冲突法规则）。如发生本协议与适用之法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它有效条款继续有效。

7.2 如缔约方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向佛山市顺德区人民法院提起诉讼。

第8条 联系美的

8.1 如您对本协议或使用Pro会员服务的过程中有任何问题（包括问题咨询、投诉等），美的为您提供了多种反馈通道。我们会在收到您的反馈后尽快向您答复，希望为您提供满意的解决方案。

8.2 在线客服：您可与【美的会员】公众号的在线客服联系。

8.3人工客服：您可以拨打美的的任何一部客服电话与美的联系；【4008899315】

8.4邮件：美的专门设立了callcenterec@midea.com邮箱，您可以通过该邮箱与美的联系。

版本更新时间：2022年5月10日。