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1.问：什么是价格保护（以下简称“保价”）

价格保护是指；为了更好的提升您的购物体验，即如您在美的官网商城购物后，如该商品出现降价情况，在保价规则范围内，将差额部分退还给您。

2.问：价格保护规则

美的官网商城对于提供保价的商品，订单物流签收后7天内，客户可申请补差。支持价格保护的商品品类：家用电器大部分品类（除家电配件外）、手机，其他品类均不支持价格保护服务。

3.问：“价格保护”计算方式：

1、单一订单：差价=下单时基准价-申请价保时基准价-已经补差返还的金额

2、组合订单：差价=下单时基准价-申请价保时商品价格-已经补差返还的金额

注：

单一订单：下单时，单个商品使用优惠支付，仅一个子订单；

组合订单：下单时，多个商品合并使用优惠支付，有多个子订单；

下单时基准价=下单时商品价格-下单时优惠金额(优惠金额包含商详券、卖场不限量优惠券，折扣券、限量券等) –返现价格

申请价保时基准价=申请价保时商品价格-申请价保时优惠金额（优惠金额包含商详券、卖场不限量优惠券，不含折扣券、限量券）用户下单时，使用的商城礼品卡和美的会员积分，为用户账户资产，可计算在下单基准价金额中。

具体流程为： 用户可优先申请极速保价，不支持极速保价的商品、场景，如核实符合保价规则，可以通过联系人工客服，进行补差申请。（组合订单计算方式同极速保价，如不符合，亦不支持人工保价）

极速保价：个人中心-极速保价

人工保价：联系在线客服申请——核实价格变动—退款补差（具体退款方式以在线客服引导为准）

问：我之前买的同款商品，现在活动降价，可不可以补差价？

答：秒杀活动不保价(如商品详情输出含有“XX秒杀”活动信息等)；限时限量活动不保价(如商品详情输出”前X名返现XX元”等)

1、如您为非pro会员:

(1)周五特惠不保价;

(2)每月20日会员日活动期间不保价；

(3)商城专有的每年5.20、9.20、12.12等大型促销活动期间不保价；

(4)618期间,包括6.1-6.20日不保价; 双11期间,包括11.1-12日不保价;

2、如您为pro会员，保价时效内，以上大型促销活动期间均支持保价；

注:

【预售到手价】在尾款支付后才生效，因此不支持作为申请价保时基准价进行补差。如原商品下架、原下单地址无货，则不支持保价；异常订单不支持保价；

异常订单：包括但不限于相同用户ID批量下单、同一用户(指不同用户ID，存在相同临近/虚构收货地址、相同联系号码、收件人、付款人等情形的)批量下单、以及其他非消费目的的交易订单。

生效时间:2021年5月1日