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一、换购/满赠活动简介

a) 换购是指购物满一定金额或数量的情况下，可以在购物车以换购优惠价购买指定商品；

b) 满赠是指购物满一定金额或数量的情况下可获得免费的赠品；

a) 将参与换购/满赠活动的商品加入购物车

b) 若未满足换购/满赠条件，进入凑单页继续选购活动商品，直到满足换购/满赠条件；

c) 在购物车选择想要换购价购买的换购品或赠品，点击结算；

d) 在下单页支付金额，购买成功。

a) 每个换购活动每次仅限选择一件换购品，换购品库存有限，先购先得，售完为止，具体以您提交订单信息为准；

b) 满赠活动赠品选择以购物车页面实际展示为准，赠品库存有限，先购先得，售完为止，具体以您提交订单信息为准，未勾选不支持补发；

c) 满足不同条件下，换购品和换购价会不同。系统会根据买家购物车所选主商品满足的条件展示对应可选的换购品；

d) 仅限在购物车中选择换购品或赠品，暂不支持在订单页选择换购品或赠品；

e) 一个商品可以同时进行满赠和换购活动，但在购物车结算时用户只能选择享受其中一个活动享受优惠；

f) 主商品与换购品/赠品分别发货，可能会收到多个快递包裹；

g) 秒杀、预售优惠、场景套装、优惠套装等所有其他活动不可以与换购/满赠优惠同时享受；

h) 换购品有发票（以实际支付金额），赠品无发票；

I) 订单内有多台相同商品，仅能获得一个换购/满赠资格，如需获得多个资格，需要分开下单；未分开下单，不支持补发，具体以您提交订单信息为准；

j）如购物车页面未显示赠品、确认订单页面未显示赠品、订单列表未显示赠品订单等情况，均视为不符合满赠/换购活动规则，不予补发。

a) 主商品、换购品/赠品可以分别申请换货；

b) 针对只申请赠品退货的，商家不退还任何费用（赠品为商家活动免费赠送，用户未支付费用，所以无费用退还）；针对只申请换购品退货退款的，退款金额为用户实际支付的换购金额；

c) 多件主商品情况下，其中一件主商品申请退货退款时，若剩余的主商品不满足换购/满赠活动条件，换购品或赠品商品需要一并退回，若剩余的主商品满足换购/满赠活动条件，换购商品或赠品不需要退回；

d) 对于需要退换购品/赠品的情况，若换购品/赠品有正在进行的换货或者部分退货单，则主商品不能申请退货退款，待换购品/赠品可以再次发起售后时，再申请主商品的退货退款；

e) 优惠券只能用于主商品金额分摊优惠费用（按价格比例），换购品/赠品不参与分摊。即A+B加价购买了C且用了优惠券，优惠券只用于A+B的结算金额，单独退A或B时，只退分摊后支付的优惠金额；

a) 主商品收到货了，可为什么换购品/赠品还未收到货？

答：换购品和赠品会作为独立的订单进行配送，可能跟主商品不在同一仓库，所以会存在主商品和换购品、赠品分别为多个包裹的情况，换购品/赠品的物流状态可以进入个人中心-我的订单查询；

b) 换购品、赠品可以使用优惠券吗？

答：不可以，只有主商品可以使用优惠券；

c) 赠品已经拆开使用了，主商品还未使用，还可以退主商品吗？

答：不可以，若主商品有质量问题可以申请换货，但主商品申请退货后已不满足加赠条件，赠品需一并退回；

d) 申请赠品、换购品的退货，发票也要退回来吗？

答：是的，发票需要一起退回；