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发货时效

1、您下单付款后，订单一般在48小时内发货，其中智慧家居家生活会员店的订单一般在72小时内发货，如有特殊情况（预售、仓库盘点、系统升级、异常订单排查等），发货时间会有相应延迟，恕不另外告知，具体以物流信息显示的实际发货时间为准。请您理解。

2、您可以点击右上角头像图标-【我的订单】查看订单状态、查看物流等信息，到货时间请实时关注物流信息，以快递到达时间为准。

3、若一个订单购买多件商品，一般每件商品分开发货，若您一次仅收到其中部分产品，建议您耐心等待下，其他货物也会尽快送到您的手上。

4、部分活动商品如有赠品，以页面说明确定赠品是否随活动商品一起发货，或详询客服。

温馨提示：

1、由于受管控政策影响（如重大会议、活动、交通管制等），收货地址在影响范围地区的订单，发货、配送会有所延迟或暂停；部分发货/退货仓库受管控影响，发货、配送、退货入库会有所延迟或暂停，会影响您的收货、换货、退款时效，请您谅解；受影响区域以即时更新为准，详情请咨询在线客服。

2、若遇预售、6.18、11.11等大型促销活动，商品订单量大，发货时间以店铺公告或商品详情页输出的为准，若店铺公告/商品详情页未详尽说明发货时间，可参考平台公告。如带来不便，请您谅解。

3、因订单自动流转到仓库，暂不支持联系客服人工备注延迟发货，请您谅解。

本规则公示日期2023年9月15日，于2023年9月22日起实施生效。

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